社内アンケートも有効な手段ではありますが、社内の人が見るということで、本質的な課題を拾い上げることが難しくなります。表層の課題がアンケートで本質的な課題だと思い、それにより誤った手を打ってしまうことが少なくありません。今回、当社のコンサルタントが第三者という立場で、社員の声に耳を傾け、話をじっくり聞いたことで、多くの人が抱えている不満が誤解や思い込みであったり、何か提言したくてもできないこともコンサルタントの後押しにより、会社へ提言することができました。また日頃自分の意見をいうことができなかったため、研修を通して上司が意見を吸い上げられるようなスキルと習慣をつけてもらいました。